Kandungan
adalah wiki, yang bermaksud banyak artikel ditulis oleh beberapa penulis. Untuk membuat artikel ini, penulis sukarela mengambil bahagian dalam penyuntingan dan penambahbaikan.Hak pengguna dilindungi apabila undang-undang mengisytiharkan undang-undang yang menghalang amalan perniagaan yang menyalahi undang-undang dan penipuan. Di Perancis, Direktorat Jeneral Pertandingan, Hal Ehwal Pengguna dan Pencegahan Penipuan (DGCRF) melindungi dan mengawal hak-hak ini. Setiap negara mempunyai sekatan sendiri mengenai amalan perniagaan. Walau bagaimanapun, kebanyakan penipuan boleh dicegah apabila pengguna mengetahui haknya, bertanya dan melaporkan aktiviti haram apabila berlaku. Untuk melaksanakan hak anda, penting bahawa anda adalah pembeli yang dimaklumi. Baca terus untuk mengetahui cara menguatkuasakan hak pengguna anda.
peringkat
-
Ketahui asas-asas hak pengguna anda. Walaupun terdapat beberapa undang-undang khusus untuk melindungi pengguna, peraturan-peraturan berikut adalah penting dan biasanya dilindungi oleh undang-undang:- Pengguna mempunyai hak untuk dilindungi daripada semua produk yang boleh membahayakan kesihatan mereka.
- Pengguna perlu diberdayakan untuk memilih produk mereka. Ini berkaitan dengan undang-undang terhadap monopoli. Kita mesti menawarkan pengguna harga yang berpatutan dan kualiti produk yang baik jika tiada persaingan atau pilihan produk.
- Pengguna berhak mendapat maklumat yang betul mengenai keputusan pembelian mereka. Ini bermakna bahawa mereka dilindungi daripada iklan palsu atau maklumat palsu.
- Pengguna mempunyai hak untuk didengar. Mereka sepatutnya mempunyai rekod untuk memfailkan aduan atau didengar di mahkamah. Mereka boleh mengambil tindakan terhadap strategi perniagaan dan penyelewengan yang tidak sah.
-
Adakah siasatan anda sendiri sebelum membuat pembelian utama. Anda boleh melindungi diri anda daripada penipuan dengan melihat produk, penghargaan dan harga yang berbeza.- Melabur dalam majalah dalam talian seperti 60 Juta Pengguna jika anda bercadang membuat beberapa pembelian. Persatuan ini melakukan ujian perbandingan dan menerbitkan ulasan produk. Anda boleh mengakses arkib majalah dan topik berita.
- Anda kurang cenderung untuk menjadi mangsa sesuatu yang kelihatan terlalu baik untuk menjadi kenyataan jika anda sudah biasa dengan produk dan pasarannya. DGCCRF melaporkan bahawa tawaran terlalu mirobolant kebanyakannya dibesar-besarkan dan oleh itu penipuan. Penipuan yang paling biasa berkaitan dengan kad kredit dengan kadar faedah yang sangat rendah, tawaran perjalanan yang hampir bebas, pekerjaan bergaji tinggi untuk kerja membantah, dan sebarang cadangan pelaburan yang dikatakan "bebas risiko".
-
Minta pendapat kedua untuk pembelian besar atau berisiko. Dalam kes pembelian peribadi, dapatkan pendapat yang berbeza di kedai lain atau dari rakan atau ahli keluarga yang dipercayai. Dalam kes prosedur perubatan yang mahal, anda boleh mendapatkan pendapat profesional kesihatan lain sebelum rawatan, kecuali jika hidup anda berada dalam bahaya.- Adalah baik untuk mempunyai pendapat yang berbeza sebelum meneruskan operasi pembedahan - terutamanya estetik, jadi tidak dibayar balik - dengan pergi klinik dan harga yang dipraktikkan. Perbezaan harga seringkali sangat penting.
-
Minta jaminan produk tersebut. Jaminan adalah insurans pengilang untuk membaiki atau menukar produk sekiranya berlaku mutu kerja yang cacat dalam jangka waktu tertentu. Pertimbangkan manfaat membeli produk penjual ini jika ia memberikan jaminan percuma lebih daripada satu tahun.- 60 Juta Pengguna melaporkan bahawa jaminan yang diperpanjang dan sering dibayar tidak berguna. Oleh kerana sambungan waranti ini dibilkan oleh peniaga, ia akan memberi manfaat kepada yang terakhir, jika tidak, kami tidak akan menawarkannya.
-
Pastikan penjual produk yang berbeza layak untuk mengamalkan profesion mereka. Ini terutamanya berkaitan ejen hartanah, peguam dan klinik swasta. Semua perniagaan mesti didaftarkan dalam fail nasional dan di Dewan Perdagangan. -
Baca ulasan perniagaan jika anda merancang untuk menyewa perkhidmatan orang. Kebanyakan mereka menilai perniagaan dan menerbitkan pemfailan aduan pengguna. -
Jangan berikan maklumat peribadi secara dalam talian. Salah satu cara terbaik untuk melindungi hak pengguna anda adalah untuk mempelajari penipuan dalam talian, yang menjadi semakin canggih. Jangan berikan alamat e-mel, butiran bank atau alamat pos melainkan anda menggunakan tapak yang dipercayai. -
Sentiasa meminta resit untuk setiap pembelian. Walaupun tidak benar-benar penting jika anda membeli cappuccino takeaway di kedai kopi tempatan, anda akan diminta untuk kembali atau bertukar barangan yang rosak atau mengadu kepada pedagang. Menjejaki semua dokumen penting seperti jaminan, kontrak jualan, dan arahan pemasangan. -
Baca dan fahami terma jaminan produk selepas pembelian. Adalah penting untuk mematuhi corak penggunaan produk. Waranti anda tidak akan melindungi penggunaan peranti yang tidak betul.- Banyak syarikat telefon tidak lagi menawarkan jaminan jika peranti mereka turun ke longkang, yang kini dilihat sebagai kecuaian di pihak pengguna.
-
Jangan berikan nombor keselamatan sosial anda kepada syarikat swasta. Terdapat banyak penipuan terhadap nombor keselamatan sosial di sektor swasta. Anda hanya perlu memberikan nombor ini kepada organisasi kesihatan, doktor anda, ahli farmasi atau kesihatan bersama atau mana-mana perkhidmatan pentadbiran lain.- Jangan simpan nombor keselamatan sosial anda di dompet anda. Letakkan selamat di rumah. Anda hanya perlu mengambil Kad Kesihatan dengan anda jika anda pergi ke pembekal penjagaan kesihatan kerana penipuan kad telah menjadi lebih dan lebih biasa.
-
Isu aduan dengan orang yang betul jika anda menjadi mangsa amalan haram, produk yang dipalsukan atau penipuan. Mula-mula membuat surat kepada syarikat dan kemudian menghubungi DGCCRF (anda boleh memfailkan aduan secara online di laman webnya) jika anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan baik dengan syarikat.- Anda mesti melaporkan ke bank atau gendarmerie berdekatan anda, sebarang bank penipuan à la carte atau kertas identiti anda. Anda boleh merujuk kepada DGCCRF.
-
Sentiasa ikuti produk yang dikenang. Setiap tahun, beratus-ratus produk makanan, ubat-ubatan, kereta dan mainan dihantar semula ke pengilang. Anda boleh mendapatkan laporan automatik operasi-operasi ini melalui laman web DGCCRF yang akan menghantar e-mel kepada anda maklumat apabila ini berlaku.