Kandungan
adalah wiki, yang bermaksud banyak artikel ditulis oleh beberapa penulis. Untuk membuat artikel ini, 16 orang, yang tidak bernama, menyertai edisi dan peningkatannya dari masa ke masa.Terdapat 7 rujukan yang disebutkan dalam artikel ini, mereka berada di bahagian bawah halaman.
Menguruskan pelanggan yang agresif boleh menjadi mimpi ngeri, tetapi anda tidak perlu mengelirukan mereka dengan pelanggan yang berkuasa yang hanya menuntut hak mereka. Artikel ini menargetkan pelanggan yang mengutuk ancaman, menaikkan suara mereka, mengganggu pengalaman pelanggan lain dan menyerahkan permintaan kesat. Mereka juga boleh menjadi agresif secara fizikal dengan mengangkat tangan mereka ke atas pekerja atau menyebabkan kerosakan harta benda. Sekiranya anda berada di sektor pengajian tinggi, ini berguna untuk belajar bagaimana menangani individu ini.
peringkat
Kaedah 1 dari 2:
Tenanglah keadaan
-
6 Kebijaksanaan latihan untuk meminta pelanggan mabuk pergi. Sekiranya anda bekerja di restoran atau bar dan pelanggan anda berada dalam keadaan tertekan, anda boleh bertanggungjawab terhadap tindakan orang itu apabila apa yang berlaku kepada institusi anda.- Jika pelanggan seolah-olah mabuk, membuatnya membuat cadangan untuk memanggil teksi semasa dia sedang menunggu di luar.
- Sekiranya orang itu adalah sebahagian daripada kumpulan, adakah salah seorang kawannya yang sober membawa dia ke rumahnya.
- Sekiranya dia bersungguh-sungguh memandu di negeri ini, tulis dengan cepat di atas selembar kertas penerangan kenderaan termasuk nombor plat lesen dan panggil dengan segera polis.