Kandungan
- peringkat
- Bahagian 1 Memilih platform komunikasi
- Bahagian 2 Buat bahan latihan yang berkesan
- Bahagian 3 Mengawasi kakitangan
Pekerja yang bekerja dari jauh boleh menjadi aset utama untuk organisasi anda. Walau bagaimanapun, latihan mereka boleh menimbulkan cabaran tertentu. Jika pekerja anda tinggal jauh dari premis perniagaan anda, pastikan anda menyediakan platform komunikasi yang konsisten dan boleh dipercayai. Hantar mereka bahan latihan yang maju supaya mereka belajar keperluan pekerjaan itu sendiri. Akhir sekali, pengawasan langsung dan maklum balas tetap dapat membantu mereka menyesuaikan diri dengan cara yang efisien dan berkesan.
peringkat
Bahagian 1 Memilih platform komunikasi
-
Minta mereka pergi ke syarikat jika boleh. Walaupun pekerja bekerja dari jauh, anda boleh membawanya ke syarikat untuk latihan. Ini biasanya merupakan pilihan latihan yang paling praktikal dan kos efektif untuk pekerja yang bekerja dari jauh, tetapi yang tinggal berhampiran pejabat atau anak syarikat syarikat. Walau bagaimanapun, jika mereka hidup terlalu jauh, kemungkinan ini boleh dikecualikan. -
Atur videoconference untuk latihan peribadi. Panggilan dan telekonferensi memberikan sentuhan peribadi kepada proses latihan dan boleh digunakan untuk menjelaskan maklumat penting mengenai tugas tersebut. Perbualan selang mingguan akan membantu anda menjejaki kemajuan kakitangan anda.- Konferensi video lebih berkesan untuk pekerja yang bekerja dari jauh dan terlibat dalam strategi atau pemasaran syarikat: saluran ini membolehkan anda membincangkan secara bebas dengan mereka idea dan prosedur.
- Sekiranya pekerja dan anda tidak mempunyai zon waktu yang sama, pastikan anda memilih masa yang sesuai dengan anda.
- Berikut adalah beberapa aplikasi hebat untuk persidangan video: Skype, Zoom, atau Slack.
-
Gunakan perkhidmatan segera. Bagi syarikat yang aktivitinya memerlukan kerjasama dan kerap komunikasi pekerja-pekerja, perkhidmatan segera adalah pilihan yang paling sesuai kerana menyediakan pekerja dengan komunikasi masa nyata.- Jika pekerja mempunyai sebarang pertanyaan semasa latihan, dia boleh merujuk kepada anda melalui barisan segera untuk mendapatkan tindak balas yang cepat. Juga, anda boleh menghantar dia masa nyata komen dan s mengenai karyanya melalui saluran yang sama.
- Berikut adalah beberapa perkhidmatan yang tidak membayar yang boleh digunakan oleh perniagaan anda: Skype, Google+ Hangout dan Spark.
- Kerja segera mungkin bukan pilihan terbaik jika pekerja anda tidak bekerja pada waktu yang sama seperti yang lain dalam pasukan.
-
Hantar kepada pekerja yang bekerja sendiri. E-mel adalah pilihan yang baik jika pekerja tidak mempunyai waktu kerja yang sama, mempunyai zon waktu yang berbeza, atau menetapkan waktu mereka sendiri. Hantar nota anda, bahan latihan, pautan dan lampiran dengan mudah melalui e-mel.- Pastikan dia tahu berapa lama masa yang diperlukan untuk menjawab mel.
Bahagian 2 Buat bahan latihan yang berkesan
-
Reka bentuk manual latihan atau panduan untuk pekerja. Ketersediaan manual latihan membolehkan pekerja mengetahui apa yang perlu dilakukan apabila mereka mempunyai soalan atau salah faham. E-mel manual kepada kakitangan anda atau bagikannya dalam sistem penyimpanan awan. Anda harus memasukkan:- tanggungjawab pekerjaan pertama,
- dasar syarikat,
- bagaimana untuk menjalankan tugas menggunakan perisian, antara muka dalam talian atau alat lain,
- cara komunikasi dengan pengurusan.
-
Berikan butir-butir spesifik tentang cara melaksanakan tugas. Buat usaha untuk menjangka masalah atau soalan yang mungkin dimiliki oleh pekerja dan sertakannya dalam manual anda. Butiran khusus membolehkan kakitangan memahami tugas yang akan dilakukan terlebih dahulu.- Sebagai contoh, bukan hanya mengatakan, "sila kembali kerja anda setelah selesai," katakan ini: "silakan klik butang itu send untuk menghantar kerja anda selepas anda selesai. Ini akan menyegarkan halaman dan membawa anda kembali ke antara muka utama. "
- Pastikan anda memasukkan butiran seperti jam pelapor, menghantar kerja, atau menghubungi jika terdapat masalah.
-
Tetapkan kuota dan matlamat untuk setiap tugas. Selepas memberitahu pekerja tentang cara melaksanakan tugas, pastikan mereka memahami peraturan, kuota atau arah yang perlu mereka ikuti. Berapa banyak kerja yang perlu dia lakukan setiap minggu? Bagaimana anda boleh berkomunikasi dengan anda? Berapa lama masa yang diperlukan untuk menghantar kerja?- Sebagai contoh, anda boleh berkata, "kami menjangkakan anda akan mengambil lima (5) panggilan setiap jam" atau "anda perlu menyemak e-mel anda sekurang-kurangnya setiap jam antara pukul 9 pagi dan 5 petang. "
-
Berikan kandungan pendidikan untuk perisian dan perkakasan. Jika ada program atau bahan khusus yang mesti digunakan oleh pekerja, sebagai tambahan kepada arahan bertulis, berikan visual yang jelas bagaimana untuk meneruskan.- Jika anda bekerja pada platform komputer, gunakan perisian menangkap skrin untuk mengambil gambar atau video dari skrin, memperincikan setiap langkah proses.
- Diagram dan graf boleh menjadi sangat berguna untuk pekerja yang perlu memasang peralatan atau perisian tertentu.
-
Melabur dalam program latihan dalam talian. Jika anda bekerja dengan sebilangan besar orang dari jauh, anda boleh menyewa agensi untuk membangunkan modul latihan dalam talian untuk mengautomasikan sebahagian daripada proses latihan. Anda akan bekerjasama dengan agensi untuk membuat platform tersuai yang mengandungi video dan alat interaktif.- Agensi sedemikian boleh mengemukakan diri mereka kepada orang awam sebagai firma latihan atau pengambilan pekerja.
- Walaupun kos tinggi pilihan ini, ia akan menjimatkan masa berharga jika anda melatih pekerja anda dengan kerap.
Bahagian 3 Mengawasi kakitangan
-
Tetapkan matlamat untuk pekerja anda. Buat garis masa dalam tugas yang mesti dicapai dan tetapkan matlamat tertentu yang mesti dicapai dan jangka masa untuk mencapai mereka. Ini membantu memberi pekerja jauh anda arahan dan menggalakkan mereka untuk menjadi lebih produktif dengan lebih cepat.- Sebagai contoh, katakan, "Kami mahu anda dapat menggunakan perisian panggilan kami sebelum hujung minggu pertama. Menjelang akhir bulan pertama, anda perlu membuat jualan sekurang-kurangnya 10,000 euro. "
-
Buat komen khusus tentang tugas pertama. Buat ulasan yang membina pada setiap tugas untuk dua hingga tiga minggu pertama atau sehingga pekerja sudah biasa dengan pelbagai peringkat kerja mereka. Komentari semacam ini boleh membantu untuk mengukur arah dan jangkaan kerja yang dilakukannya.- Sebagai contoh, katakan sesuatu seperti, "Gambar-gambar ini yang anda telah direka adalah sangat baik. Walau bagaimanapun, kami fikir ia akan lebih sesuai dengan jenama syarikat kami jika anda berpegang kepada skim warna tunggal. Begitu juga, kita lebih suka fon yang lebih kecil. "
- Tugas pertamanya mesti cukup mudah dengan kelewatan yang singkat. Contohnya, minta menulis artikel kecil atau membuat spreadsheet untuk penghujung hari. Ini akan membantu anda memberikan maklum balas yang cepat.
-
Dapatkan komen dan soalan. Galakkan pekerja untuk mendekati anda dengan apa-apa soalan yang dia ada. Setelah latihan selesai, tanyakan kepadanya apakah dia mempunyai pendapat yang jujur tentang proses itu. Ini akan membantu anda membuat proses lebih jelas untuk pekerja berpotensi bekerja dari jauh.- Jika pekerja mendekati anda dengan soalan, jawab dengan sebaik mungkin. Sekiranya anda mempunyai tanggapan bahawa jawapannya dalam medium latihan, cuba rujuknya dengan menyatakan bahagian tersebut.
- Jika pekerja baru tidak menghantar sebarang pertanyaan kepada anda, anda boleh menghantarnya mudah dengan kandungan yang serupa: "hanya untuk mendapatkan berita. Bagaimana latihan berlaku? Adakah anda mempunyai soalan? "
- Sekiranya anda mahu, biarkan komen secara anonim supaya anda berasa bebas untuk menyatakan diri anda. Gunakan tapak tinjauan dalam talian untuk membuat borang tindak balas.
-
Berkomunikasi secara berkala dengan semua pekerja anda. Kedua-dua semasa dan selepas latihan, berhubung dengan mereka dan teruskan maklumat terkini mengenai berita syarikat. Surat berita, seminar dalam talian atau panggilan persidangan mingguan boleh memaklumkan kepada mereka.- Pekerja yang bekerja dari jauh cenderung merasa terpencil atau tidak berhubung dengan keputusan, berita dan peristiwa semasa dalam syarikat. Itulah sebabnya penting untuk menyokong mereka dan mendorong mereka untuk mendekati dan bekerjasama dengan ahli pasukan dan syarikat lain melalui rangkaian sosial, pemesejan segera atau videoconferencing.