Kandungan
- peringkat
- Bahagian 1 Memainkan peranan
- Bahagian 2 Membangunkan hubungan
- Bahagian 3 Mengetahui cara bertanya dengan betul
- Bahagian 4 Menggunakan alat lain
Mendapatkan maklumat daripada individu yang tidak bekerjasama boleh menjadi latihan yang rumit. Sama ada anda menjalankan siasatan dalaman di sebuah syarikat atau cuba menentukan sama ada remaja anda berbohong kepada anda ketika dia mengatakan dia tidak merokok, teknik-teknik dalam artikel ini akan membantu anda. Walau bagaimanapun, setiap situasi berbeza dan anda perlu tahu cara menyesuaikan pendekatan anda. Pergi ke Langkah 1 untuk belajar bagaimana untuk menemuinya dengan sukses.
peringkat
Bahagian 1 Memainkan peranan
-
Baiklah dan santai. Kajian empirikal menunjukkan bahawa cara terbaik untuk mendapatkan kepercayaan seseorang adalah meletakkan orang itu dengan selesa. Dia mesti mempercayai anda. Anda tidak akan mendapatkan mana-mana sahaja dengan berkelakuan seperti filem Hollywood Nazi atau polis Bruce Willis. Bertindak sebagai orang yang terbuka dan semata-mata berusaha untuk melakukan tugasnya dan orang yang anda wawancara akan menjadi lebih mesra. Langkah pertama ialah memperoleh kepercayaannya. -
Ada cengkaman. Ini tidak bermakna anda perlu menunggang keras. Anda hanya perlu memperkenalkan diri sebagai orang yang profesional, teratur dan yakin. Yang diwawancara kemudian akan melihat anda sebagai orang yang mempunyai kuasa untuk menembak dia ... atau untuk menarik lebih banyak masalah jika dia tidak berada di pihak anda. -
Tetap tenang. Menunjukkan kemarahan atau tekanan anda akan menjadikan responden memahami bahawa dia mempengaruhi emosi anda. Elakkan perkara ini di semua kos dan lakukan yang terbaik untuk menjadi tenang dan berehat semasa interaksi anda dengan subjek. -
Lupakan teknik "polis yang baik - polis yang buruk". Teknik ini sangat biasa dibentangkan di media dan orang yang diwawancara dengan cepat akan memahami perjalanan anda. Dia akan mencurigakan, yang tidak akan menguntungkan anda. Tinggal di "polis baik - polis yang baik" dan anda akan pergi lebih jauh.
Bahagian 2 Membangunkan hubungan
-
Baiklah. Adakah anda mendengar kisah pengganas mengaku maklumat tertentu hanya kerana interogatornya membawanya biskut khas (dia adalah pesakit kencing manis dan tidak boleh makan biskut biasa)? Ini bukan kes terpencil. Jadilah sopan, baik dan berikan kesan membimbangkan tentang kesejahteraan dan keselesaan orang yang ditemuduga. Dia akan lebih cenderung membuka diri kepada anda. -
Bercakap dengannya tentang sesuatu yang lain. Bercakap dengan pewawancara anda tentang topik yang tidak ada hubungannya dengan siasatan. Anda akan mempunyai peluang untuk ikatan dengan orang ini dan untuk memahami satu sama lain dengan lebih baik. Suspek kemudian akan berbicara lebih rela dan anda akan lebih memahami nilai-nilai dan cara pemikirannya.- Sebagai contoh, tanyakan kepadanya di mana dia dibesarkan dan beritahu dia bahawa anda sentiasa mahu melawat tempat ini. Tanya kepadanya bagaimana rantau ini, apa yang dia cadangkan anda melawat dan sebagainya.
-
Kenali peserta temu duga. Tanya orang yang anda wawancara tentang dirinya dan bercakap tentang apa yang dia suka, berfikir dan apa yang penting kepadanya. Orang itu akan terbuka sedikit demi sedikit dan anda akan lebih memahami fikirannya. -
Tawaran bantuan anda kepada responden mengenai topik yang tidak berkaitan dengan tinjauan. Kenal pasti keperluan untuk orang ini yang tidak ada kaitan dengan penyiasatan anda dan siapa yang anda boleh jawab sebagai pertukaran maklumat. Anak-anaknya mungkin memerlukan bantuan perubatan dan anda boleh membantu orang yang ditemuduga mendapatkan yang lebih baik. Kakaknya mungkin mengalami kesulitan akademik sementara anak lelaki anda adalah seorang jenius dan boleh membantu dia dengan kerja rumahnya. Dengan mengenal pasti isu yang lebih penting kepada orang tersebut daripada maklumat yang anda cari, anda hanya perlu mendapatkan kepercayaan orang itu. -
Tanya dia pendapatnya. Mendapatkan seseorang untuk bercakap tentang topik yang berkaitan dengan kaji selidik atau tinjauan itu sendiri mungkin dapat membantu anda memahami kedudukan anda, tetapi juga boleh membawa orang itu untuk mengkhianati diri mereka dan membiarkan lebih banyak maklumat yang dia tidak mahu mendedahkan. Tanya siapa yang dia fikir bertanggungjawab terhadap masalah atau apa yang akan dia lakukan untuk anda. Tanya dia apa yang difikirkannya mengenai kecurian atau perkara penyiasatan itu. Jika anda boleh membaca di antara garisan, anda boleh belajar banyak. -
Pertahankan orang yang ditemu duga. Yang diwawancara sepatutnya melihat anda sebagai orang yang akan melindunginya dan melakukan apa yang baik untuknya, jika hanya dia memberi anda apa yang anda perlukan. Lagipun, anda mesti melakukan tugas anda dengan baik! Dan apabila anda mempunyai maklumat yang anda cari, penyelia anda akan berpuas hati dan anda boleh membantu orang itu membuat pilihan yang betul untuk keluar dari situasi ini. Anda kemudian akan membentangkan kepada penemuduga ancaman hasil yang paling teruk dan membuatnya bersinar yang lebih diingini. Ancaman dan percubaan lain untuk menggunakan kedudukan anda terhadap responden akan menyekat sabotaj teknik ini namun berkesan.
Bahagian 3 Mengetahui cara bertanya dengan betul
-
Tanya soalan tertutup. Soalan tertutup adalah yang hanya boleh dijawab dengan ya, tidak, atau jawapan tertentu. Sekiranya seseorang cuba menghindari menjawab anda, gunakan jenis soalan ini dan tegaskan dengan jawapan langsung. Soalan tertutup adalah jenis:- "Siapa yang ...", "Mengapa ini ...", "Apabila ...", "Adakah anda ...", "Bolehkah anda ..." dan lain-lain
-
Tanya soalan terbuka. Soalan terbuka adalah yang tidak boleh dijawab dengan "ya" atau "tidak". Soalan-soalan ini akan membantu anda untuk membuat orang lebih banyak berkata, berpotensi untuk mengkhianati diri mereka sendiri dan mendapatkan lebih banyak maklumat atau pemahaman yang lebih lengkap tentang situasi tersebut. Soalan terbuka adalah jenis yang berikut:- "Terangkan kepada saya bagaimana ...", "Kenapa itu ...", "Apa yang berlaku ...", "Bagaimana ..." dan lain-lain
-
Tanya soalan "corong". Soalan "Corong" kelihatan luas dan selamat, kemudian perlahan-lahan menutup maklumat yang anda cari. Anda biasanya boleh bermula dengan bertanya soalan yang sudah anda ketahui jawapannya. Orang itu akan terbiasa menjawab soalan anda dan mengkhianati diri mereka dengan lebih mudah.- Sebagai contoh, " Pernahkah anda mendengar tentang penerbangan malam tadi? », « Siapa yang hadir malam tadi? », « Pada masa apakah orang-orang ini pergi? », « Apa masa awak pergi? ».
-
Tanya soalan deskriptif. Apabila anda bertanya soalan-soalan tertentu, seperti ketika anda mencari maklumat tentang keadaan atau ketika seseorang berbohong, gunakan bahasa deskriptif. Gunakan kata-kata seperti "katakan", "menggambarkan" atau "menunjukkan" untuk mendapatkan orang itu untuk memberitahu anda cerita dan memberi anda butiran khusus. Semasa menyampaikan butiran keadaan, orang itu mungkin kehilangan maklumat. -
Tanya soalan analitis. Tanya kepada orang yang ditemubual apa yang difikirkannya lebih bermasalah mengenai keadaan anda boleh membolehkan anda menemui maklumat baru, tetapi juga untuk memahami bagaimana orang ini berfikir dan untuk menentukan kaedah yang akan digunakan untuk mendapatkan maklumat darinya. Tanya soalan seperti " Kenapa seseorang mencuri fail ini? Dan belajar reaksinya. -
Jangan tanya soalan berorientasikan. Soalan-soalan ini akan mengkhianati andaian anda tentang keadaan dan responden mungkin akan tergoda untuk memberikan anda jawapan palsu untuk memuaskan anda atau keluar dari perniagaan. Soalan jenis ini mungkin kelihatan berguna dalam penyiasatan, tetapi ia tidak akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan kebenaran. Jika anda menemu bual atau berbincang dengan seseorang yang benar-benar tidak bersalah, maka anda akan membahayakan penyiasatan anda sendiri dan memanjangkan masalahnya.- Sebagai contoh: Kita tidak boleh mempercayai Laure, bukankah anda berfikir? »
Bahagian 4 Menggunakan alat lain
-
Menggunakan senyap. Kesunyian juga boleh menjadi alat yang berkuasa. Tinggal senyap selepas orang menjawab soalan anda atau jika mereka enggan menjawab dan memegangnya di mata mereka. Buat kepala yang dibuat oleh ibu anda apabila anda membuat kesilapan dan dia tahu itu. Selamat orang dengan ungkapan ini dan tunggu. Kebanyakan orang Barat dikondisikan berasa tidak selesa semasa diam dan kemudian akan mengisi mereka dengan mengatakan apa yang berlaku melalui kepala mereka, dengan risiko membiarkan maklumat. -
Gunakan aksesori. Teknik ini agak kecil dan anda boleh mendapatkan masalah jika anda tertangkap menggunakannya. Anda boleh menggunakan aksesori seperti folder kadbod yang dipenuhi dengan kertas, negatif foto, beg plastik yang mengandungi sampel, kad memori, rakaman video, untuk membuat suspek anda percaya bahawa anda mempunyai bukti yang anda tidak anda tidak mempunyai apa-apa. Jangan katakan apa-apa mengenai aksesori ini, hanya menyerlahkannya dan beri peluang kepada orang yang ditemuduga untuk mengaku. Dia akan berfikir bahawa mengakui akan kepentingannya. -
Berpura-pura mengetahui segala-galanya. Buat suspek percaya bahawa anda sudah mengetahui segala-galanya. Maklumat asas hadir dengan seberapa banyak terperinci yang mungkin. Beritahu dia bahawa jika anda sudah mempunyai semua maklumat yang anda perlukan untuk menyelesaikan penyiasatan, anda perlu mendengarkan versi semua orang. Tanya soalan-soalan yang anda sudah tahu jawapan, merumuskannya supaya ia mengandungi jawapan (" Anda berada di pejabat pukul 9:10 Jumaat lepas, adakah anda tidak? "). Kemudian datang kepada maklumat yang anda cari dan biarkan ruang untuk orang menjawab: " Apa yang saya tidak faham adalah mengapa saya diberitahu bahawa anda telah memindahkan fail-fail ini. Bolehkah anda menerangkannya kepada saya? Saya fikir anda mempunyai sebab yang baik. » -
Janganlah menggunakan penyeksaan atau intimidasi yang teruk. Elakkan sama sekali kos teknik-teknik, begitu umum hari ini, yang menyebabkan para penyiasat menggunakan ancaman, ugutan serius atau apa yang boleh diringkaskan sebagai satu bentuk penyeksaan, untuk mendapatkan maklumat yang dicari. Telah terbukti bahawa teknik ini akan memberi kesan kepada anda sebanyak yang ditemuduga. Sebanyak anda mengelakkan masalah psikologi dalam jangka masa panjang!